活動地點：國貿酒店二樓揚子廳

活動時間：2023年8月29日下午13:30

活動名額：72

活動簡介：第一單元：適應新時代的高情商溝通模式
?職場溝通的3項思維：對稱信息、共識期待、各展所長
?職場溝通的本質與五個方面
?溝通在互聯網時代的新變化
?高情商溝通的效果公式
?由內而外的思維模式轉變
?績效背后的情商
?高情商的五維模型

第二單元：高情商溝通的3個核心策略
?高情商溝通3原則：開放性、目標性、建設性
?開放性：擴大共識、消除盲區
?2個技巧：切換角度、開放式探尋
?案例：新項目啟動會議中的應該展現的行為
?目標性：曲線溝通、收獲資源
?案例：如何獲得領導的有力支持（爭取時間、出面協調、特批事項…）
?建設性：落實行動、成果導向
?案例：如何將溝通落實到行動（接收挑戰性任務、牽頭會議、邀約嘉賓、跨部門收資料）

第三單元：高情商溝通的核心技術——深度傾聽
?深度傾聽3R模型:接收、反應與確認
?3F結構化接收：事實、感受、聚焦
?阻礙傾聽的行為及消極回應
?案例：領導布置的任務，真“接穩”了嗎？（PPT任務、會議室狀況、多項行政任務）
?積極回應的4步法
?4“換”委婉拒絕需求
?案例：面對跨部門合作、客戶的特殊需求、工作地調派需求的妥善處理

備注：