二、崗位職責
1. 負責接聽和處理來自國內及國外客戶的售后電話、郵件和在線客服咨詢等服務請求；
2. 解答客戶關于產品、價格、交付期等方面的問題，并提供專業的解決方案；
3. 跟進售后服務流程，確保及時、準確的處理客戶的售后問題，解決客戶的投訴與困擾；
4. 跟蹤業務進展，與客戶保持良好的溝通和合作關系，確保客戶滿意度；
5. 收集和整理客戶的反饋意見和建議，及時匯報給上級并提供改進方案；
6. 協助銷售團隊處理報價、樣品寄送、訂單進展等相關事宜；
7. 定期進行客戶滿意度的調查與分析，及時發現問題并加以改進；
8. 參與該崗位相關的培訓和交流，不斷提升個人專業知識和技能；
三、崗位要求
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠準確理解客戶問題和需求，并迅速給予解答和解決方案；
2. 具備較強的學習能力和問題解決能力，能夠獨立解決一些簡單的技術問題，并有能力將復雜問題轉交相關部門解決；
3. 思維縝密，注重細節，能夠準確理解和表達細微的技術和服務信息；
4. 具備一定的英語聽說讀寫能力，英語四級以上，能用英語進行書面和口頭交流；
5. 具備一定的團隊合作精神和團隊意識，能與內部各部門合作，協調解決售后問題；
6. 具備應對工作壓力的能力，能夠保持良好的心態和積極的工作態度；

江蘇飛鴿友聯機械股份有限公司是一家主要從事塑料機械生產制造的高新技術企業，下設PET吹瓶，塑料管材型材擠出，塑料板片材擠出，廢舊塑料回收，無人工廠自動化等4個研發團隊。獲得國家發明專利5項，國家實用新型專利6項，并有多項專利正在受理中。
公司成立10年來迅速拓展市場，已經出口包括歐洲，南北美，非洲，東南亞等100多個國家和地區。積累了大量的市場資源，公司主力產品也逐步達到國內領先，甚至世界一流。
目前公司正處理快速發展期，需要補充技術，生產，銷售隊伍，為公司進一步積累美譽，進軍行業領軍企業打下基礎。

江蘇飛鴿友聯機械股份有限公司是一家主要從事塑料機械生產制造的高新技術企業，擁有15000平米標準生產車間，下設PET吹瓶，塑料管材型材擠出，塑料板片材擠出，廢舊塑料回收，無人工廠自動化等4個研發團隊。獲得國家發明專利5項，國家實用新型專利6項。 公司成立10年來迅速拓展市場，已經出口包括歐洲，南北美，非洲，東南亞等100多個國家和地區。積累了大量的市場資源，公司主力產品也逐步達到國內領先，甚至世界一流。 目前公司正處于快速發展期，需要補充技術，生產，銷售人才，擴建公司隊伍，為公司進一步積累美譽，進軍行業領軍企業打下基礎。